Términos y condiciones de venta

1. Introducción y alcance

Bienvenido a los servicios de la tienda en línea de Verdeluxia (en adelante, "nosotros"). Al utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos términos de servicio. Estos términos se aplican a todos los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda en línea y rigen la conducta de todos los usuarios.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Al registrarse y utilizar los servicios de este sitio web, el usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de la cuenta y la contraseña; cualquier acción realizada a través de su cuenta se considerará realizada por usted. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de divulgación o uso indebido de la información de la cuenta del usuario.

3. Productos, inventario y derechos de información sobre precios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información sobre los productos, el estado del inventario y los precios, pero no podemos garantizar que sea completamente precisa. Los precios y el inventario pueden ajustarse en cualquier momento, siendo los mostrados al momento de realizar el pedido los que prevalecen. Los usuarios tienen derecho a verificar la información, el inventario y los precios antes de realizar un pedido.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario debe proporcionar información precisa de envío y de pago. Todos los pedidos se realizan a través del sistema en línea del sitio web, y los métodos de pago disponibles se indican en el sitio. Una vez completado el pago, el pedido entra en el proceso de gestión.

5. Política de envíos

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos), incluyendo confirmación del pedido, verificación de pago y preparación del embalaje.

• Gastos de envío: Pedidos con un total inferior a 100 € tendrán un coste de envío de 8 €; pedidos iguales o superiores a 100 € tendrán envío gratuito.

• Tiempo de envío: El plazo estimado de transporte es de 5–10 días hábiles, contado desde la fecha en que se completa el procesamiento del pedido (día de envío).

Para más detalles, consulte nuestra Política de envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

• Plazo de cancelación: Los pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización pueden cancelarse directamente; pedidos enviados o con más de 48 horas requieren devolución para proceder al reembolso.

• Plazo de reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago dentro de 1–5 días hábiles tras la confirmación de la devolución.

Para más detalles, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Política de devoluciones y cambios

• Plazo de solicitud: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto; los procesos de cambio y devolución requieren aprobación previa.

• Reenvío de cambios: Una vez aprobada la inspección, los productos de cambio se enviarán nuevamente en 1–3 días hábiles.

• Plazo de reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago dentro de 1–5 días hábiles tras la confirmación de la devolución.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Disputas y legislación aplicable

Cumplimos con la legislación francesa y las normas de privacidad aplicables (incluido GDPR). En caso de disputa, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de nuestra ubicación. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos de servicio en cualquier momento y notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio.

9. Privacidad y protección de datos

Protegemos estrictamente la información personal y la privacidad de los usuarios, cumpliendo con los requisitos del GDPR. Todos los datos de los usuarios se utilizan únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y seguimiento logístico.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, marcas, imágenes y textos son propiedad de Verdeluxia y no pueden utilizarse, copiarse o difundirse sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento normal del sitio web y la exactitud de la información de los productos, pero no nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de fallos de red, retrasos, errores operativos o factores fuera de nuestro control. Los daños causados por errores del usuario o información incorrecta proporcionada son responsabilidad del propio usuario.

12. Modificación de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento y notificaremos a los usuarios mediante anuncios en el sitio web o correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos modificados.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos de servicio, puede contactarnos mediante:

Dirección: 466 PEPPERWOOD CT, MARCO ISLAND, FL 34145, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (850) 399-2640
Correo electrónico: solutions@verdeluxia.com
Horario de atención en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)