Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a los servicios de la tienda en línea de Verdeluxia (en adelante, “nosotros”). Para cancelar un pedido, consulte las siguientes indicaciones:

1. Condiciones para cancelar pedidos

Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización pueden cancelarse directamente.
Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente; en estos casos, puede solicitar la devolución y el reembolso una vez que la entrega se haya completado.
Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación de pedidos

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido y comprobante de pago.
El equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato y, una vez aprobada, le informará sobre el resultado de la cancelación y los detalles del reembolso.

3. Proceso de reembolso

El reembolso se procesará entre 1 y 5 días hábiles después de la confirmación de la devolución.
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado (como Visa, MasterCard, etc.) y se completará lo más rápido posible.

4. Información de contacto

Dirección: 466 PEPPERWOOD CT, MARCO ISLAND, FL 34145, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (850) 399-2640
Correo electrónico: solutions@verdeluxia.com
Horario de atención en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)