Política de privacidad

 

1. Alcance de la política

Esta política de privacidad se aplica a toda la información personal que usted genere o proporcione al navegar, registrarse, realizar pedidos, efectuar pagos y utilizar los servicios relacionados en este sitio web. Aplica a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes que compren productos. Esta política tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como ayudarle a comprender sus derechos y opciones.

2. Técnicas de recopilación de información – Cookies

Al visitar nuestro sitio web, podemos usar diversas tecnologías para recopilar información, incluyendo, pero no limitado a, Cookies, web beacons, etiquetas de píxel y almacenamiento local. Estas tecnologías nos ayudan a registrar preferencias de los visitantes, analizar el uso del sitio, ofrecer contenido y publicidad personalizados y garantizar la seguridad del sitio.

Las Cookies se clasifican generalmente en: necesarias, de rendimiento, funcionales y de marketing. Puede gestionar o desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento normal de algunas funciones del sitio.

3. Uso y compartición de la información

La información que recopilamos puede ser utilizada para los siguientes fines: procesamiento de pedidos, pagos, atención al cliente, logística y entrega, recomendaciones personalizadas y actividades de marketing, análisis de datos y mejora del sitio, prevención de fraudes y actividades ilegales.

Para cumplir con estos fines, podemos compartir información con terceros como: proveedores de servicios de pago, empresas de logística y entrega, socios de marketing y proveedores de servicios de análisis y tecnología. Todos los terceros deben cumplir con estrictas obligaciones de protección de datos y usar la información solo dentro del alcance contractual o legal.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (requiere consentimiento del usuario)
Los datos recopilados se almacenarán en servidores seguros que cumplen con los requisitos del GDPR, adoptando medidas técnicas y de gestión razonables para prevenir accesos no autorizados, filtraciones, alteraciones o destrucción.

Las Cookies y otra información de seguimiento requieren el consentimiento explícito del usuario antes de su uso. Los usuarios pueden retirar su consentimiento o gestionar las preferencias de Cookies en cualquier momento a través del navegador o la configuración de su cuenta.

El período de almacenamiento de datos se determinará según la legislación aplicable y las necesidades comerciales; al superar dicho período, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

5. Derechos de los usuarios (modificación y retirada de consentimiento)

Según el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder y obtener una copia de su información personal

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta

• Solicitar la eliminación de información

• Restringir o rechazar ciertos tratamientos de datos

• Portabilidad de datos (recibir los datos en un formato estructurado, común y legible por máquina)

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer estos derechos contactando con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico, teléfono o soporte en línea. Responderemos y procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con el GDPR y las leyes europeas aplicables, basándonos en:

• Cumplimiento contractual: para procesar pedidos y proporcionar los productos o servicios adquiridos.

• Consentimiento explícito: para enviar boletines, actividades de marketing y recomendaciones personalizadas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios.

• Intereses legítimos: mejorar la experiencia del usuario, optimizar la calidad del servicio y prevenir fraudes o actividades ilegales, sin perjudicar sus derechos fundamentales.

7. Contacto

Si tiene preguntas, quejas o desea ejercer sus derechos relacionados con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Dirección: 466 PEPPERWOOD CT, MARCO ISLAND, FL 34145, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (850) 399-2640
Correo electrónico: solutions@verdeluxia.com
Horario de atención en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)